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神秘顾客
不知大家是否听说过「神秘顾客」这个词,这里我简单介绍下:
“神秘顾客”这一概念源自于美国上世纪八十年代,已有世界性的行业协会。
神秘顾客其实是营销学中的一个概念,指第三方公司的人员,以普通消费者的身份,到客户公司制定的销售终端或服务终端,通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为,抽查销售终端人员的真实表现。
运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,并把这些信息完整地反馈给客户,帮助客户发现终端不足的一种市场监督机。
说的通俗一点,如果有人愿意花钱请你去店里消费,只是想让你给服务打分,你会接受吗?
小阳我肯定第一个报名。
尤其是面对一些高品质收入还不菲的连锁星级酒店,美容SPA的调研,那就更是神仙体验了。
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具体详情
神秘顾客适用于哪些行业?
现在几乎各行各业都有神秘顾客的存在,比如:星级酒店、民航班机、IT专卖店、汽车4S店、快餐连锁店、快捷酒店、银行、邮政等等。
餐饮业是最普通也最常见的任务。
目前,全国从事神秘顾客调研的全职工作者大概只有2、3万。
多数调研任务都是在20分钟到40分钟之内,收入就可以达到60到200块。
神秘顾客的工作是怎样的?
神秘顾客首先是一个普通的消费者,同时也是一个经过培训并带着具体考察任务前往消费体验的消费者。
做"神秘顾客"看似轻松惬意,其实也不那么简单。
事先要经过培训,主要是在网上进行。
在“中国神秘顾客检测网”上面有些初级的培训内容。
做神秘顾客吃吃喝喝只是基础操作,细心地观察才是本职工作。
我们以餐饮服务行业为例:
神秘顾客需要帮助考核餐饮企业或其连锁分店、合作网点的运作管理及其客源的组成、用餐时间、分布状况和服务。
服务质量检测部分包括友善程度、快速、准确度、质量、清洁、满意度等方面的问题。
说到这里大家能了解到,神秘访客并不是想象的那么简单。
最重要的就是有敏锐的观察力,能够掌握各方面的信息,并且整理在报告里。
另外,大部分委托的任务内容非常复杂,需要你具备强记忆力。
不能记清楚各种细节,那么在进行问卷调查报告填写时会出现很大的问题。
不能切实记录真实情况,报告就不具备真正的价值。
03
如何成为
如果你也想成为一个“神秘顾客”的话,可以通过下列的渠道,接到任务。
1、Bare International、albatrossonline、kore、MSM等网站;
2、嗨探APP、大人来也APP、偶业APP等;
3、兼职招聘网站上也会有此类招聘需求。
以Bare International为例。
首先,你需要Bare的网站www.baidata.com上注册,就可以申请任务。
一般有几个测试,根据自己的能力选择测试,通过后会获得相关资质认证.
依据资质然后就可以申请特定领域的工作,然后根据自己的喜好选择工作,进行申请。
审核通过后,你就会接到相应任务的确认邮件。
按照要求完成任务后,就可以获得相应的报酬了。
建议刚接触这一行的人,先从简单的项目开始,积累自己的经验。
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写在最后
如果你问我副业真的都这么容易挣钱吗?
其实,没有什么是容易的。
一切,在于你是否能够坚持。
那些所谓的容易都是别人付出了千百倍努力换来的,副业也一样。
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